ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

1. Общие положение

  • 1.1. Настоящее соглашение описывает условия, предоставляются услуг обменным пунктом ME24.com.ua.
  • 1.2. Все расчеты в интернет проекте ME24.com.ua осуществляются с помощью различных титульных знаков (WMZ, WMR, WMX и др.), не являющихся денежными средствами (валютой) какого-либо государства. В связи с вышесказанным, понятия «электронные валюты», «интернет деньги», «электронные деньги», «покупка», «продажа», «цена», «стоимость», «комиссия», «курс», «тарифы» и другие, производные от них или подобные им, используемые в настоящем регламенте, и в любых других разделах данного web-ресурса, применяются исключительно для удобства словоупотребления и не могут пониматься, как обозначение проведения того, что именуется строгими правовыми терминами «обмен валют», «покупка», «продажа» и т. д., а также иных действий, связанных с финансовыми операциями.
  • 1.3. Сторонами данного соглашения является обменный пункт ME24.com.ua в дальнейшем Сервис, - с одной стороны, и Пользователь - физическое лицо согласившиеся с данным соглашению, c другой стороны.
  • 1.4. Использование услуг Сервиса означает абсолютное согласие Пользователем с условиями данного соглашения, а также принятие всех обязанностей, описанных в данном соглашении.
  • 1.5. Данное соглашение является договором публичной оферты. Присоединением к договору считается начало обмена в Сервисе. В случае несогласия с положениями данного соглашения Пользователь не имеет права проводить процедуру обмена.

2. Предмет соглашения

  • 2.1. Сервис предоставляет услуги по обмену, перечень которых указан на главной странице  ME24.com.ua. Услуги оказываются в порядке, определенном Регламентом, положения которого прописаны в соглашении.
  • 2.2. Пользователь, совершивший обменную операцию, должен провести за нее оплату.

3. Взаимные обязательства Сторон

  • 3.1. Сервис берет на себя следующие обязательства:
    • 3.1.1. Обеспечивать конвертацию электронных денег в направлениях, установленных сервисом на сайте, и придерживаться при этом стандартов, установленных данным Соглашением.
    • 3.1.2. Предоставлять поддержку информационного и технического характера Пользователям в ходе потребления ими оказываемых Онлайн-сервисом услуг.
    • 3.1.3. Гарантировать конфиденциальность сведений касательно совершения обменных операций (персональную информацию клиентов, время совершения транзакции, сумму) и передавать их Пользователям, совершившим соответствующие платежи. Если в процессе обмена принимала участие конфиденциальная система платежей, то такая операция получает статус «конфиденциальной» и не подлежит дальнейшему разглашению.
    • 3.1.4. Ограничить доступ посторонних лиц к данным о совершении платежа.
    • 3.1.5. Предоставлять Пользователю скидки в порядке, установленном Соглашением.
    • 3.1.6. Обеспечить перевод средств на счет Пользователя или третьего лица не позднее суток после поступления жалобы в ситуациях, перечисленных п. п. 3.2.5, 5.4—5.6 Соглашения.
    • 3.1.7. Хранить в тайне и не разглашать информацию по обменным операциям, а также личные данные Пользователя Интернет-сервиса третьим лицам, за исключением следующих ситуаций:
      • - по законному решению суда по месту нахождения  Сервиса;
      • - по законному запросу компетентных органов по месту нахождения Сервиса;
      • - по запросу администрации одной из платежных систем.
  • 3.2. Обязательства пользователя:
    • 3.2.1. Передавать Сервису максимально точные сведения для обеспечения оперативного проведения обмена.
    • 3.2.2. Обозначать правдивые реквизиты своего электронного адреса.
    • 3.2.3. Создать возможности для получения оповещений от системы на электронную почту. Обеспечивать доступ к сети при помощи компьютера либо иного устройства. Установить антивирусные программы, чтобы соединение с Онлайн-ресурсом было максимально защищенным.
    • 3.2.4. Выполнять требования этого Соглашения.
    • 3.2.5. Ставить в известность администрацию Сервиса, если средства полностью либо частично не были зачислены на счет получателя. А также обо всех ситуациях, когда имели место обстоятельства, указанные в п. п. 5.4—5.6 этого Соглашения. Уведомление следует отправить в администрацию не позднее месяца после наступления соответствующего инцидента. Невыполнение этого требования приводит к перечислению спорных сумм на счет Сервиса.
    • 3.2.6. Соблюдать законы своей страны нахождения и гражданства.
    • 3.2.7. Не нарушать требований нормативных актов, устанавливающих особенности проведения обмена в режиме онлайн.
    • 3.2.8. Предоставлять все необходимые данные и проходить процедуру подтверждения личности в любое время по требованию Администрации Сервиса согласно п.10 настоящего Соглашения.
  • 3.3. Права Сервиса:
    • 3.3.1. На время останавливать работу сервиса для устранения неполадок и проведения модернизации.
    • 3.3.2. Остановить проведение транзакции, если поступило обращение компетентных органов, партнеров либо жалоба Пользователя на мошеннические действия. Обмен останавливается на время, необходимое для выяснения ситуации.
    • 3.3.3. По своему усмотрению устанавливать систему скидок на обменные операции. Скидка на обмен не учитывается, если обменный сервис не получает прибыль по заявке, т.е. процент обмена отрицателен или равен 0.
    • 3.3.4. Устанавливать и изменять комиссии за проведение обмена.
    • 3.3.5. Ограничить потенциального Пользователя в доступе к своим услугам, не объясняя мотивов отказа.
    • 3.3.6. Если в процессе обмена совершена ошибка, то Сервис вправе потребовать от Пользователя подтверждения совершенной операции при помощи средств связи, электронной почты, скриншота виртуального портмоне.
    • 3.3.7. Прервать разговор с Пользователем, который неадекватно себе ведет либо ограничивает сотрудников в получении данных, необходимых для решения его вопроса.
    • 3.3.8. Блокировать осуществление платежа в случаях, предусмотренных п.п. 5.4—5.6 этого Соглашения либо Регламентом.
    • 3.3.9. Блокировать перевод, заблокировать аккаунт и не возвращать денежные средства до полной идентификации личности Пользователя согласно п.10 настоящего Соглашения.
  • 3.4. Служба безопасности сервиса в праве заморозить заявку клиента в случае, если он каким либо способом получил незаконное обогащение в данном или стороннем обменном сервисе и находится в списке должников, до выяснения причин и возмещение убытков понесенных обменниками от данного пользователя.
  • 3.5. Сервис оставляет за собой право пересмотрения условия вознаграждения в реферальной программе.
  • 3.6. Реферальные вознаграждения не начисляются, если обменный сервис получает прибыль менее 1%.
  • 3.7. Сервис в праве приостановить операцию в случае выявления цели извлечения клиентом прибыли на разнице курсов обменного сервиса. В данном случае заявка блокируется до выяснения обстоятельств администрацией сервиса.
  • 3.8. Сервис в праве пересчитать курс, зафиксированный по заявке, в случае:
    • - длительной задержки поступления средств от клиента к сервису, по причине задержки со стороны стороннего сервиса.
    • - клиент указал минимальную комиссию при переводе за транзакцию, что привело к длительной задержке поступления средств на счёт сервиса.

4. Предоставляемые услуги.

  • 4.1. Сервис проводит обменные операции монет платежной системы WebMoney. В совершении платежей принимают участие банки, перечень которых имеется на сайте;
  • 4.2. Сервис не имеет полномочий, чтобы проверять наличие прав Пользователя на средства, которые участвуют в совершении обмена.

5. Регламент совершения обменных операций

  • 5.1. Обмен начинается по факту перечисления денег от Пользователя.
  • 5.2. Обмен считается завершенным после перечисления денег на предоставленные Клиентом реквизиты.
  • 5.3. Пользователь не вправе отменить операцию уже после ее начала либо требовать возврата средств, переданных для обмена.
  • 5.4. Если Пользователь перечислил сумму, величина которой не совпадает с реквизитами, обозначенными при оформлении обмена, то Сервис вправе остановить операцию. По факту обращения Пользователя в порядке п. 3.2.5 Сервис проводит обмен фактически перечисленной суммы с учетом курса, актуального на момент начала транзакции.
  • 5.5. При указании некорректного счета обмен не производится. Деньги возвращаются Пользователю по его заявлению на основании п. 3.2.5. Одновременно взимаются комиссионные, а также штраф – 2% от суммы перевода.
  • 5.6. Если Пользователь произвел корректировку суммы платежа либо осуществил оплату с чужого аккаунта, то Сервис вправе заблокировать такой платеж. Возврат средств происходит по заявлению Пользователя на основании п. 3.2.5. Но с Пользователя взимается комиссия и штраф в размере 1%.
  • 5.7. Поступления денежных средств в направлении Visa/Master Card может составлять до 5(пяти) банковских дней.
  • 5.8. Клиент обязуется произвести оплату по заявке в течении 15 минут, в противном случае заявка может быть удалена или пересчитана по актуальному курсу.

6. Ответственность Сторон и гарантии Сервиса

  • 6.1. Сервис не несет никакой юридической ответственности за последствия неправильного использования сервиса или за ошибки, сделанные Пользователем во время заполнения заявки для совершения обмена виртуальной валюты. Отмена платежа не проводится, даже если деньги были отправлены на неверный счет.
  • 6.2. Сервис не оплачивает ущерб, возникший в результате потери работоспособности оборудования в целом либо его отдельных частей, которые используются Пользователем в ходе обмена.
  • 6.3. Сервис не отвечает за задержки платежа либо допущенные в его процессе неточности, возникшие вследствие действий банков или систем платежей. Обменник не несет ответственности за последующие после обменной операции, возможные, блокировки банковских карт и аккаунтов платёжных систем пользователя.
  • 6.4. Сервис не отвечает за издержки и убытки Пользователя, возникшие вследствие ошибочных представлений последнего касательно тарифов, выгодности обмена либо иных субъективных моментов.
  • 6.5. Сервис не компенсирует затраты, причиной которых стали задержки либо ошибки в процессе совершения обмена.
  • 6.6. Пользователь подтверждает наличие законных оснований для распоряжения средствами, принимающими участие в совершении обмена.
  • 6.7. Все убытки третьих лиц, возникшие вследствие использования ресурсов Сервиса Пользователем, компенсируются последним в полном объеме, за счёт возврата и вычета из будущих заявок.

7. Порядок изменения условий работы

  • 7.1. Администрация Сервиса вправе в любое время внести изменения или дополнения в настоящее Соглашение. Они приобретают силу и начинают действовать после их обнародования на ресурсе.

8. Непредвиденные обстоятельства

  • 8.1. При возникновении непреодолимых обстоятельств Стороны освобождаются от наступления ответственности за невыполнение либо несвоевременное выполнение условий данного Соглашения. Под непреодолимыми обстоятельствами понимаются война, теракт, пожар, наводнение, беспорядки, хакерское проникновение, акты местных властей. Также к ним относится сбой в энергоснабжении и отсутствие доступа к сетям, в числе которых Интернет и услуги связи.

9. Порядок совершения обменных операций

  • 9.1. Сервис нельзя использовать для проведения незаконных операций. Пользователь дает согласие на привлечение к ответственности за попытку обмена сомнительных средств, в соответствии с нормами государства, в пределах которого совершено нарушение.
  • 9.2. Если будет доказана незаконность платежа, то Сервис вправе предоставить информацию об этом по требованию правоохранительных органов, системы платежей либо потерпевшей стороны.
  • 9.3. Для совершения обмена Пользователь должен вывести со своего виртуального портмоне соответствующее количество электронных денежных знаков. При этом он лично отвечает за наличие правовых оснований для зачисления денег на кошелек, поскольку проверка законности этой операции не входит в компетенцию Сервиса.
  • 9.4. Осуществление банковского перевода возможно в рамках интернет-банкинга системы платежей. Если оформление заявки происходило через банковского оператора или банкомат, то деньги не позднее суток возвращаются Пользователю. При переводе на карту банка Пользователь должен уплатить % от величины платежа. Возвращение средств происходит исключительно по факту определения службой безопасности отправителя перевода.
  • 9.5. Сервис не несет ответственности за платежи, выполненные по согласию Пользователя третьими лицами.
  • 9.6. Пользователь принимает Соглашение в полном объеме путем активации кнопки «Я принимаю условия Пользовательского соглашения».

10. Подтверждение личных данных

  • 10.1. В редких случаях, если возникает ситуация требующая дополнительной информации, Администрация Сервиса имеет право запрашивать, но не ограничивается ими, следующие  личные данные:
    • - Фамилия, имя и отчество Пользователя.
    • - Паспортные данные в полном объеме.
    • - Сведения о гражданстве и/или двойном гражданстве.
    • - Любые данные о дате и месте рождения Пользователя.
    • - Любые данные о месте регистрации и/или проживания Пользователя.
    • - Фотографии паспорта, ID-карты, загранпаспорта, водительского удостоверения.
    • - Собственные фотографии пользователя с документом подтверждающим личность (паспорт) в руке.
    • - Любые квитанции оплаты коммунальных услуг с данными Пользователя и местом его проживания.
    • - Любые другие данные, которые Администрация Сервиса посчитает необходимыми для прохождения полной идентификации личности.
  • 10.2. Сбор, обработка и хранение всех полученных данных в ходе прохождения процедуры подтверждения личности Сервисом будет выполняться в соответствие с политикой конфиденциальности.
  • 10.3. Сервис будет использовать всю получаемую информацию о Пользователе в ходе прохождения процедуры подтверждения личности, но не ограничиваясь этими данными, для контроля финансовых операций и предотвращения нарушения законов в области отмывания денежных средств и финансирования терроризма.
  • 10.4. Пользователь дает свое согласие Сервису на учет, обработку и хранение всех данных об активности Пользователя и его личных данных в течение всего времени пользования Пользователем сервиса, а также после удаления аккаунта в течение 5 лет.
  • 10.5. Пользователь дает свое согласие Сервису на проведение любых исследований, которые Сервис сочтет необходимыми для проведения, а также к привлечению третьих лиц для достижения целей исследований. Данное согласие дается один раз и распространяется на неограниченное количество исследований на протяжении всего времени хранения данных согласно п. 10.4. настоящего Соглашения.
  • 10.6. Пользователь дает свое согласие Сервису на проведение расследований и использование при этом его персональных данных, данных о проводимых транзакциях и/или любых других данных связанных с ним, для предотвращения преступлений, нарушений законодательства, предотвращения процессов способствующих отмыванию денежных средств и финансированию терроризма.
  • 10.7. После предоставления данных Пользователем Сервису путем внесения их в специальные поля при регистрации и/или прохождении процедуры идентификации личности, Пользователь самостоятельно несет ответственность за их актуальность. В случаях когда Администрация Сервиса не сможет связаться с Пользователем по указанным контактным данным продолжительное время (более 72 часов) Администрация Сервиса имеет право заблокировать аккаунт и все средства на нем до получения ответа от Пользователя.
  • 10.8. Для проведения процедуры идентификации личности (KYC) Пользователь дает свое согласие Сервису на привлечение специализированных сервисов (третью сторону).
  • 10.9. Пользователь дает согласие на проверку всех проводимых на Сервисе транзакций. Адреса кошельков всех проводимых транзакций пройдут автоматическую AML-проверку на предмет причастности к таким понятиям как:
    • - Darknet Service
    • - Illegal Service
    • - Mixing Service
    • - Darknet Marketplace
    • - Scam
    • - Fraudulent Exchange
    • - Stolen Coins
    • - Ransom
  • В случае выявления связи, Пользователю будет необходимо пройти процедуру подтверждения личных данных. Только после прохождения процедуры, переводимые средства будут возвращены Пользователю, но с учетом затраченных на перевод комиссий.

11. УВЕДОМЛЕНИЕ ОБ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

  • Предлагаемые товары и услуги предоставляются не по заказу лица либо предприятия, эксплуатирующего систему WebMoney Transfer. Мы являемся независимым предприятием, оказывающим услуги, и самостоятельно принимаем решения о ценах и предложениях. Предприятия, эксплуатирующие систему WebMoney Transfer, не получают комиссионных вознаграждений или иных вознаграждений за участие в предоставлении услуг и не несут никакой ответственности за нашу деятельность.
  • Аттестация, произведенная со стороны WebMoney Transfer, лишь подтверждает наши реквизиты для связи и удостоверяет личность. Она осуществляется по нашему желанию и не означает, что мы каким-либо образом связаны с продажами операторов системы WebMoney.